📦 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در آیهوم گرام
ما در آیهوم گرام تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات باکیفیت و مطابق با سفارش شما ارسال شود. با این حال، ممکن است در مواردی نیاز به مرجوع کردن کالا داشته باشید. قوانین بازگشت به شرح زیر است:
⏱ مهلت بازگشت
• مشتریان عزیز تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش میتوانند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
🛠 شرایط قابل قبول برای مرجوعی
1. کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
2. برچسبها، کارت ضمانت و لوازم جانبی محصول باید کامل باشند.
3. در صورت آسیبدیدگی فیزیکی یا مغایرت با سفارش، مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته میشود که در زمان تحویل، مشکل به پشتیبانی گزارش شده باشد.
🚚 روند بازگشت کالا
• ابتدا از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تماس تلفنی، درخواست خود را ثبت کنید.
• پس از تأیید، کالا را با بستهبندی مناسب به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
• هزینه ارسال در موارد عیب یا مغایرت کالا بر عهده آیهوم گرام است؛ در سایر موارد بر عهده خریدار خواهد بود.
💳 بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید شرایط، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی ثبتشده بازگردانده میشود.
ما در آیهوم گرام معتقدیم خرید آنلاین باید بدون ریسک باشد و همین سیاست مرجوعی، تضمینی برای آرامش خاطر شماست.